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故障解答

  • 提示“系统忙,请稍后”
  • 可能是在线点播、回看的用户较多造成信道堵塞,建议再试。
  • 提示点播失败
  • 可联系广电网络营业厅,将订购的互动节目包进行刷新授权,如果刷新授权后仍无法进行点播,则需联系维修人员上门服务。
  • 提示无点播权限
  • 先查询用户订购节目包信息,如果未订购互动套餐,则需订购后才能收看。
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